Améliorer la Qualité de Vie au Travail : une priorité pour tous

La qualité de vie au travail, souvent abrégée en QVT, est un concept clé dans le monde professionnel d’aujourd’hui. Elle englobe divers aspects qui permettent d’assurer, tant individuellement que collectivement, des conditions de travail optimales, une efficacité accrue et une qualité de service irréprochable. Mettre en place des actions concrètes pour améliorer la QVT est essentiel pour le bien-être des employés et la performance des organisations.

Les dimensions de la QVT

La Haute Autorité de Santé (HAS), l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT) et la Direction Générale de l’Offre des Soins (DGOS) ont défini six dimensions d’action pour la QVT dans les établissements. Ces dimensions seront mises en avant lors de la nouvelle campagne de sensibilisation de Santé Publique France, qui se déroulera du 17 au 21 juin 2024. Cette initiative vise à promouvoir les piliers essentiels de la QVT.

Les enjeux de la QVT

Les métiers des agents publics évoluent constamment, ce qui entraîne des changements réguliers au cours de leur carrière. Les horaires atypiques et décalés par rapport à la population générale ajoutent une complexité supplémentaire à l’amélioration de la QVT. Pour répondre à ces défis, des campagnes de prévention primaires, secondaires et tertiaires sont mises en place, visant à identifier les besoins des agents et à créer des programmes de prévention adaptés. L’objectif de ces campagnes est de rencontrer les agents afin d’identifier leur besoin et ainsi, créer des programmes de prévention qui leur sont dédiés et spécifiquement adaptés.

Le Bien-Être au travail

Le bien-être au travail ne se limite pas à la santé physique des employés. Il s’agit d’un sentiment global de bien-être, en lien avec un état d’esprit positif associé à l’environnement de travail. Selon l’OMS, le bien-être au travail se définit comme « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et les contraintes et possibilités du milieu de travail ».
Le bien-être au travail passe par plusieurs facteurs clé :

• Environnement de travail agréable : Des locaux accueillants, lumineux, avec une bonne atmosphère, de bonnes odeurs et une vue agréable.
• Protection de la santé : Des équipements adéquats pour travailler en toute sécurité, incluant des EPI (Équipements de Protection Individuels) appropriés.
• Impact psychosocial : Prise en compte des effets psychosociaux du travail et accompagnement en fonction des situations rencontrées.
• Ergonomie : Facilitation des tâches grâce à une bonne ergonomie des postes de travail. Être à l’écoute des besoins des agents, travailler sur les RPS (Risques Socio-Professionnels) et prévenir la perte de sens au travail sont essentiels pour éviter des situations de fragilité au sein des équipes.

Accompagnement au changement, compétences et parcours professionnels

Un autre pilier crucial de la QVT concerne les compétences et les parcours professionnels des agents. Pour cela, des parcours d’intégration sont mis en place, incluant des journées d’accueil pour les nouveaux arrivants. Ces journées spéciales favorisent l’esprit de groupe et fournissent les ressources nécessaires pour que les agents débutent leur travail dans les meilleures conditions. La gestion des compétences est également primordiale. Les agents publics opèrent dans des métiers en constante évolution. De nouvelles normes, de nouveaux process surviennent au cours des années. Offrir des entretiens individuels pour comprendre les besoins et les aspirations en matière de formation de chacun est indispensable pour le bien-être des agents.

Initiatives et ressources dans les établissements

Pour soutenir les agents, plusieurs initiatives voient le jour dans les établissements. On observe l’implantation croissante de salles de sport dédiées au personnel, accessibles avant ou après le travail, ou pendant les pauses. Ces installations sont souvent complétées par des espaces de bien-être et de détente, appelés espaces bulles, où les agents peuvent se reposer, lire ou même bénéficier de séances de massage. La Mutuelle Complémentaire s’implique également en accompagnant les responsables QVT des établissements. Participez aux “Cafés de Prévention Santé” ou aux Journées d’accueil et de rencontre pour échanger sur des thématiques de santé et découvrir des actions concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail. En mettant en place ces différentes actions et en restant à l’écoute des besoins des agents, nous pouvons améliorer significativement la qualité de vie au travail, pour le bien de tous.

Sources :

Association Nationale des Directeurs et Directeurs-Adjoints des Centres de Gestion de la Fonction Publique Territoriale, CSE-Guide, Les Ateliers Durables